อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ DDK 234

หน้านี้อธิบายสิทธิ์ หน้าที่ และเงื่อนไขที่ใช้บังคับระหว่าง DDK 234 กับคุณในฐานะผู้ใช้งาน — ครอบคลุมการเปิดบัญชี การทำธุรกรรมผ่าน PromptPay, Wallet และ SCB Easy รวมถึงกฎการใช้งานล็อบบี้ ทั้งนี้การเข้าถึงและสิทธิ์การใช้งานขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

เงื่อนไขบัญชีผู้ใช้PromptPay / Wallet / SCB Easyสิทธิ์และหน้าที่ผู้ใช้นโยบายการระงับบัญชีช่องทางติดต่อซัพพอร์ต
DDK 234 ข้อกำหนดและเงื่อนไขของ DDK 234
ติดต่อฝ่ายดูแล

ช่องทางติดต่อเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากมีข้อสงสัยเกี่ยวกับข้อกำหนด การระงับบัญชี หรือต้องการแก้ไขข้อมูลส่วนตัว คุณสามารถติดต่อทีมดูแลบัญชีของ DDK 234 ได้ผ่านช่องทางด้านล่าง ทีมงานพร้อมช่วยเหลือเรื่องการยืนยันตัวตน การตรวจสอบธุรกรรม และการขอสำเนาข้อกำหนดฉบับที่บังคับใช้ในช่วงเวลานั้น

ทีมออนไลน์

แชทสด

เปิดหน้าต่างแชทในล็อบบี้เพื่อพูดคุยกับทีมดูแลบัญชีโดยตรง เหมาะสำหรับปัญหาเร่งด่วนเกี่ยวกับธุรกรรม

อีเมล

ส่งคำร้องเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมแนบหลักฐานที่เกี่ยวข้อง เหมาะสำหรับการขอแก้ไขข้อมูลหรืออุทธรณ์การระงับบัญชี

ศูนย์ช่วยเหลือ

อ่านคำตอบสำเร็จรูปเกี่ยวกับเงื่อนไขบัญชี การฝากถอน และสิทธิ์การใช้งานได้ที่หน้าช่วยเหลือในเว็บไซต์

ความปลอดภัยบัญชี

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

DDK 234 ใช้การเข้ารหัส SSL สำหรับข้อมูลทุกชุดที่ส่งระหว่างอุปกรณ์ของคุณกับเซิร์ฟเวอร์ รวมถึงขั้นตอน OTP เพื่อยืนยันการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรมสำคัญ ข้อมูลส่วนตัวถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และคุณสามารถขอสำเนาหรือลบข้อมูลได้โดยติดต่อทีมงาน ผู้ใช้ในกรุงเทพฯ และนนทบุรีสามารถเข้าถึงหน้าตั้งค่าบัญชีและประวัติธุรกรรมได้ทันทีจากมือถือโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่มเติม

SSL และ OTP

การรับส่งข้อมูลเข้ารหัสด้วย SSL ทุกครั้ง และการทำธุรกรรมสำคัญต้องยืนยันผ่าน OTP ที่ส่งไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้เท่านั้น

การเก็บข้อมูล

ข้อมูลส่วนตัวถูกเก็บตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด คุณสามารถขอดูหรือขอลบข้อมูลได้ผ่านช่องทางอีเมลซัพพอร์ต

การเข้าถึงบัญชี

ตรวจสอบประวัติการเข้าสู่ระบบได้ในหน้าตั้งค่าบัญชี หากพบการเข้าถึงที่ผิดปกติให้เปลี่ยนรหัสผ่านและแจ้งทีมงานทันที

สิทธิ์ขอแก้ไขข้อมูล

ส่งคำร้องพร้อมเอกสารยืนยันตัวตนเพื่อแก้ไขชื่อ เบอร์โทร หรืออีเมล ทีมงานจะดำเนินการและแจ้งผลภายในกรอบเวลาที่กำหนด

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนด

รวมคำถามที่ผู้ใช้งานสอบถามบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน สิทธิ์บัญชี และกระบวนการติดต่อเพื่อแก้ไขปัญหา ทั้งนี้การเข้าถึงบริการขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ข้อกำหนดมีผลทันทีที่คุณสร้างบัญชีหรือเข้าใช้งานล็อบบี้ DDK 234 เป็นครั้งแรก การใช้งานต่อเนื่องถือว่าคุณรับทราบและยอมรับเงื่อนไขที่อัปเดตล่าสุดแล้ว

ไม่ได้ บัญชีหนึ่งต่อหนึ่งบุคคลเท่านั้น ห้ามโอนสิทธิ์หรือแชร์ข้อมูลเข้าสู่ระบบกับผู้อื่น บัญชีที่พบว่ามีผู้ใช้งานหลายคนอาจถูกระงับชั่วคราวเพื่อตรวจสอบ

ชื่อบัญชี PromptPay ต้องตรงกับชื่อที่ยืนยันตัวตนในระบบ DDK 234 ทุกประการ หากไม่ตรง ธุรกรรมจะถูกพักไว้เพื่อตรวจสอบ ติดต่อทีมงานพร้อมหลักฐานเพื่อดำเนินการต่อ

เข้าไปที่หน้าตั้งค่าบัญชีในล็อบบี้ แล้วเลือกเมนูประวัติธุรกรรม ระบบแสดงรายการการฝากและถอนผ่าน Wallet, SCB Easy และ PromptPay พร้อมวันที่และหมายเลขอ้างอิง

ข้อมูลถูกเก็บตามกรอบเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากนั้นจะถูกลบหรือทำให้ไม่สามารถระบุตัวตนได้ คุณสามารถขอสำเนาหรือแจ้งลบข้อมูลได้ผ่านช่องทางอีเมลซัพพอร์ต

ส่งคำอุทธรณ์เป็นลายลักษณ์อักษรทางอีเมลพร้อมแนบหลักฐานประกอบ ทีมงานจะตรวจสอบและแจ้งผลตามกระบวนการที่กำหนดไว้ในนโยบายบัญชี
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต